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铁道部要求铁路客运部门加强高峰期售票组织工作

发布时间:2022-06-17 09:06:32 来源:ob欧宝娱乐app下载 作者:OB欧宝娱乐官方网站入口

  国庆、中秋两节临近,全国铁路各大车站开始出现旅客购票高峰。在9月21日召开的全路运输电视电话会议上,铁道部要求客运部门加强高峰期售票组织工作,全力满足节日前夕旅客的购票需求。

  今年国庆、中秋两节叠加,预计探亲和旅游客流将会出现较大幅度增长。铁道部要求客运部门密切关注旅客购票排队情况,及时采取增加售票窗口、延长售票时间等措施,必要时大站要坚持24小时售票,减少旅客购票排队时间。

  节前购票高峰期间,为方便旅客购票,铁道部将继续做好互联网售票和电话订票组织工作,加强客票系统维护,做好应急处置,确保售票系统安全稳定。取票量大的车站,要按照取票、售票分离的原则,设置取(换)票专窗,根据窗口排队情况随时增开取票、换票窗口。各大车站要安排熟悉操作流程的人员值守自动售票机、取票机,为旅客提供咨询服务。为了进一步提高服务质量,铁道部将充分用好12306网站平台,借助媒体、网络、短信等方式,做好节假日期间列车开行等信息发布工作,落实老弱病残孕等特殊旅客服务措施。

  此外,铁道部还要求客运部门加强站车食品卫生管理,及时清理围车、随车叫卖的无证非法经营者,保证旅客饮水饮食卫生。各大车站还将加强站车服务设施的整治,车站上水、引导揭示、列车“两炉一灶”、冰箱、空调风扇、厕所洁具等设备要确保作用良好。铁道部要求客流比较集中的车站及时增配力量,做好旅客进出站、上下车的引导,避免旅客拥挤发生踩踏事故。

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